TOURATECH ツラーテック その他灯火類 フォグサイドライト(右) STREET TRIPLE [ストリートトリプル] GSX1400 BMW TYPE-1

ホリタは、福井の皆様にとって、
身近にわくわくできる場所、小さな幸せを見つけられる場所で
ありたいと願っています。
そのために、ホリタではお客様からの
「お喜びの声」・「がっかりの声」を集めております。
いただいた「お声」に真摯に向き合い POSH 202460 ブリムチョッパウインカ2ケM10、
お客様に喜んでいただける売り場、スタッフを目指して参ります。

2016.3.28

TOURATECH ツラーテック その他灯火類 フォグサイドライト(右) STREET TRIPLE [ストリートトリプル] GSX1400 BMW TYPE-1

春江店は、値札の管理が悪い。
商品の値札が無いものも多くストレスです。
しかも、値札と商品が一致していない事も多く、、
レジで値札の倍の値段を請求された。

棚替えも多いので、同じものが欲しくても、、
毎回グルグル探さなくてはいけないので、ストレスです。

ラッピングもレベルがひどく、
もっとギフトに相応しいラッピングをしてほしい。
せっかく、品揃えも良くて、高価な品物もあるのに POSH Faith ZRX1100-'00 LEDZRクリスタルカットレンズW(BK/クリアー) (071466-06)、
今のラッピングでは、安っぽく見える。

商品の質に頼らず、
ホリタさんだからこその付加価値を付けて下さい。
品物には満足していますが、
お店のサービスには満足していません。お願いします。
お声を頂き、誠にありがとうございます。
まずは、多くの部分で、
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

今後すべてにおいて対策をしていきます。
以下、回答させていただきます。

① 値札がないものに関して
今後一回、値段が不明ないものがないかを
全部確認する機会を設けることに致しました。
なお、バックヤード部隊中心に
値札チェックを強化致します。

② 値札と商品に関して
値札と商品が一致していない件は、
本部POSグループにて、
再度全商品確認を行い、こちらで早急に改善致します。

③ 棚替えに関して
仰る通り、頻繁な棚替えで売場が頻繁に変わっております。
こちらは、現在改革中でございまして、
これから、大きな変化は予定しておりません。
少しずつそういうことがなくなるように致します。

④ ラッピングに関して
こちらは再度、ラッピングのルールを改善していきます。
そのルールの徹底・技術レベル向上のため
社内で教育・訓練を行います。
資材に関しても、もっと喜んでもらえるラッピング資材へ
順次変更していく予定です。
、、、、、、、、、、 POSH Faith V-MAX ブリムタイプウィンカーセット (クリアー/メッキ) (027421)、 POSH Faith CB1300SF '06- スリム&シャープウィンカーS(オレンジ/SL) (153046-13)、、 POSH Faith エストレア バリオス/2 スリム&シャープウィンカー (クリアー/SL) (016047-13) POSH 881561 チョッパーウインカーメッキ/CL、、、、、、、、、、、、、 SP武川 タケガワ 05-08-0208 ハイパーLEDウインカーバルブキット MSX用 (GROM グロム不可)、、、、、、 ZRX400 ウインカーLEDコンバージョンキット 一台分車種専用キット アンバーレンズ POSH(ポッシュ)、、
色々とご指摘を頂き感謝致します。
正直、現在私たちが課題だと思い
2017-11-25

TOURATECH ツラーテック その他灯火類 フォグサイドライト(右) STREET TRIPLE [ストリートトリプル] GSX1400 BMW TYPE-1

マジェスティS(MAJESTY)SG28J ウインカーカバーセット(ABS製/メッキ) SP武川(TAKEGAWA), ソフテイル(SOFTAIL) CF POSH(ポッシュ)ボルトオンキット ブリムタイプウインカー クリアーレンズ,ゼファー1100(ZEPHYR)/RS ~00年 スーパーバイクミニタイプウインカーセット メッキボディー/オレンジレンズ POSH(ポッシュ),モンキー(MONKEY) 12Vウインカーチョッパータイプメッキクリア MINIMOTO(ミニモト),【セール特価!】 DRC テールランプ MOTOLED エッジアルミホルダーキット XR100モタード XR230 XR250 XR400Motard [モタード] XR50モタード,CTL-0110-IT オダックス Odax インテグレートテール ライト クリア DUCATI 8,HURRICANE テールランプキット キャッツアイミニ バンバン200,POSH Faith ペイストLEDテールランプスクエアタイプ レッドレンズ (090049-90),POSH Faith 06-08 FZ-1/FATHER カスタムLEDテールランプ(スモーク) (063090-92),Z1000 LEDインテグレートテールライト ODAX(オダックス),Z2テールランプセット OSCAR(オスカー) 250TR,GSX1300R(隼)99~07年 LEDインテグレートテールライト スモーク ODAX(オダックス),シャドウスラッシャー400(SHADOW) ミディアムキャッツアイテールランプ 純正フェンダー専用 ガレージT&F,EASYRIDERS(イージーライダース) ドリルドテールライト (バルブ式) 本体のみ5891-B 1個,2輪 デイトナ ボルトオンテールランプキット(ルーカス)アルミ鋳造ベース 品番:21362 JAN:4909449085400 ヤマハ SR400FI 2010年,2輪 AP LEDテールランプ スズキ カタナ 600/750 2003年~2006年,ハリケーン リア フェンダーレスkit ブラック,Honda XR230モタード 2008-2008 JBK-MD36 バイクHIDヘッドライト H4 Hi/Lo RS 光量150%UP 超低電圧起動 6層基盤 35W超薄 リレーレス 取付10分 PIAA超[1年保証][YOUCM][05P03Dec16],Suzuki スカイウェイブ400 TypeS 2009-2009 EBL-CK45A バイクHIDヘッドライト H4 Hi/Lo RS 光量150%UP 超低電圧起動 6層基盤 35W超薄 リレーレス 取付10分 PIAA超[1年保証][YOUCM][05P03Dec16],STLH-B-H11 オダックス Odax HIDキット H11B バーナー 補修用 6000K H,JAFIRST Standard H9 H11 超MINI 25Wキット 2灯 ケルビン:6000K,JAFIRST H4 Hi/Lo リレーレス 超MINI 35Wキット 2灯 ケルビン:3000K 汎用,HIDヘッドライトキット 55W HB3/4バルブ 3000K(スーパーイエロー) SOLAM(ソーラム) MT-01,HIDヘッドライトキット 35W H4MSバルブ 3000K(スーパーイエロー) SOLAM(ソーラム) CB400SB 05~08年・CB400SF 94~98年・CB400SF HyperVTEC 1~3 99年~,HIDヘッドライトキット 35W H7バルブ 6000K(ブルーホワイト) SOLAM(ソーラム) CBR1000RR(04~07年),HIDヘッドライトキット 35W H4 Hi/Loバルブ 6000K(ブルーホワイト) SOLAM(ソーラム) YZF-R1(98~03年),HIDヘッドライトボルトオンキット(H7 6500K) Absolute(アブソリュート) BMW C600SPORT(13年).SPHERE LIGHT スフィアライト その他灯火類 バイク用HIDコンバージョンキット スフィアバラスト 55W H9/11 タイプ:6000K(3年保証),PIAA 純正交換HIDバルブ 6200K D4S HL628,A.R.T エーアールティー その他灯火類 ART Standard LED Bar - Epistar LED 【ヨーロッパ直輸入品】 サイズ:54cm

US HONDA 北米ホンダ純正アクセサリー その他灯火類 Chrome Lightbar 【エリミネーター400】【RAYBRIC[レイブリック]】 ハイパーハロゲン ホワイトソニックS 4900K ヘッドライトバルブ 【H4】 12V 60/55W 車検対応 (RA43)【CB-1】【RAYBRIC[レイブリック]】 ハイパーハロゲン ホワイトソニックS 4900K ヘッドライトバルブ 【H4】 12V 60/55W 車検対応 (RA43) ODAX オダックス その他灯火類 POWER BRONZE レンズシールド カラー:アンバー ZZR12002輪 アクティブ アブソリュートHID 高効率ハロゲンバルブ チタニウムコートパープル(4800K) H4 HB48H4 JAN:4538792530192 FET CATZ motoHS-1 12V 35/35Wブルーインパクト高効率ハロゲンバルブロータス LOTAUS その他灯火類 GOD LEDチューブ 【USA在庫あり】 261237 TZH-230-SQL-S バイクマスター BikeMaster SEQ TLIGHT-SMK CBR1000RR 08-14HONDA オートバイ CB750F 1982-1985 RC04 【JAFIRST TURBO LED 1灯】 H4 Hi/Lo 6000K 3600LM 車検適合 大光量 長寿命 一年保証! アメリカ・Cree社製 新時代 超高輝度ヘッドライト! プロテック バイク用LEDフォグライト FLH-533 (REVセンサー付 親機) ボルト方向【上】 65533-U / 02P07Feb16エリミネーター125 ブレイド LEDウインカー wled-19 剣をイメージしたLEDウインカー 黒つや消し 武川: 12Vモンキー・ゴリラ LEDスリムテールランプキット クリアLED  [タケガワ製] 【バイク便不可】バイク用品 【DAYTONA/デイトナ】ヘッドライトブラケット30-39 ステンレス LRS-1ASD 小糸製作所 補修用大型後部反射器 車工会仕様 一体型 LR-131【ポイント最大35倍】【DAYTONA/デイトナ】ヘッドライトリレーハーネス (H7 シングル) 【ポイント最大35倍】【DAYTONA/デイトナ】NスモールウインカーS<ホワイト・バフ>2ケ NEO FACTORY 49mmフォーク用10mmスタッドウインカーステーキット カラー:ブラック ハーレー【DAYTONA/デイトナ】4.5"ベーツライト(マルチRタイプ) 【送料無料】【DAYTONA/デイトナ】フェンダ-レスKIT・XR50.100モタード 【代引不可】【ポイント最大16倍】【DAYTONA/デイトナ】補修ブリリアントウインカー・67544用【取寄】24-0355 ヘッドランプ カール アッセンブリー, クローム, FLT 1986-2013 【DAYTONA/デイトナ】プロミネンス 送料無料! 【USA在庫あり】 62-1982 402110 プロワン(PRO-ONE) LEDテールライト 5.125インチ 長方形 埋め込み型 赤【USA在庫あり】 21-1324 8202-52 Radiantz ライセンスプレート FRM W/6インチ LED BLK【USA在庫あり】 2030-0662 CV4842 サイクルビジョン Cycle Visions LEDテールライト/プレート付 12年以降 FLST、FXDL クローム【USA在庫あり】 2040-0864 STCRUISER3RED カスタム ダイナミクス Custom Dynamics LEDライト Stingerz フルキット 赤 SHIFT UP シフトアップ ミクニVM26 ハイスロットルキャブレターキット スロットルカラー:シルバー スロットルケーブル:ブラック NSF100 2輪 アクティブ JB-パワー・ケーヒン キャブレターキット(ホリゾンタル) FCRφ33 304-33-135 JAN:4538792480626 カワサキ Z1ACTIVE アクティブ ハイスロキット 車種専用ハイスロットルキット[TYPE-3] インナー巻取径:φ28 ホルダーカラー:ブラック STREET TRIPLE [ストリートトリプル] ACTIVE アクティブ ハイスロキット 車種専用ハイスロットルキット[TYPE-1] インナー巻取径:φ36 ホルダーカラー:ガンメタ GSX1300R HAYABUSA [ハヤブサ] ACTIVE アクティブ ハイスロキット 車種専用ハイスロットルキット[TYPE-3] インナー巻取径:φ40 ホルダーカラー:シルバー CBR250R (MC41)


取り組んでいる問題ばかりでしたので、驚きました。
釈明する部分は全くございません。

お客様に、ご指摘いただいた件全てにおきまして、
日々改善を行います。そして、
喜んでいただけるお店になるよう精進して参ります。

ご指摘、ありがとうございました。

2016.3.24

お取り置きに関するお喜びの声

学校で使用するフラットファイルを買いにいきました。

春江には欲しい色のファイルが無かったのですが、
店員さんに訪ねたところ他の店舗に問い合わせてくださり、
すごく助かりました(ノ´∀`*)

また、取り置きしてくださってそのまま
そちらに向かい買うことが出来ました.


学校で使うものだと急いでいるものの、
なかなか買いに行く時間無かったり、
やっと行けても目当ての物が無かったりで
時間の無駄になることがあるため
物凄く親切な対応をしていただいてありがとうございましたm(__)m

また ACTIVE アクティブ ハイスロキット アルミスロットルホルダー[EVO2] ホルダーカラー:ブラック ホルダーサイズ:スモール、フラットファイルの色の種類が
グレーや紫まであるので
学校で指定されたときに安心して
ホリタ文具さんに向かうことが出来ます(^^)

ありがとうございます(*^^*)
温かい「お声」をわざわざ
頂きありがとうございます。

わざわざ、店舗間を移動までしていただき、
本当にありがとうございます。
全ての店舗にお客様の必要とするものを
全て置ければ一番良いのですが、
その点、大変申し訳なく思います。

より、お客様にとって、
無くてはならない存在となるべく
精進して参ります。

今後 ACTIVE アクティブ ハイスロキット 車種専用ハイスロットルキット[EVO2] ホルダーカラー:ブラック ZX-14R 11-15、何か対応や店創りに関して
ご不便な点・ご不満な点ございましたら、、


何なりとおっしゃっていただければと存じます。

ありがとうございました。

TOURATECH ツラーテック その他灯火類 フォグサイドライト(右) STREET TRIPLE [ストリートトリプル] GSX1400 BMW TYPE-1

お客様の声

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