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定番

当社のサービスについて、お客様からお受けする質問の一部をご紹介します。こちらに記載のない事項については、お電話(03-6458-4951)またはお問い合わせフォームからお問い合わせください 。

取扱荷物について

個人情報が含まれる信書便を送れますか
送れます 。当社では個人情報輸送サービスMDSで特定信書便を送る事が可能です。
高価品の配送は出来ますか
可能です。但し、30万円を超える高価品は、運送保険の付保をお願い致します。運送保険の掛金については、輸送条件により異なりますので、『お問い合わせ』よりご連絡下さい。
プリンタートナーを札幌の支店に翌日着で送りたいのですが
原則として送れませんが、送れるものもあります 。 プリンターのトナーやリボンは、航空危険物に該当するものがあります。 この場合、メーカーよりSDS(安全データシート)の提示を受け、航空会社に航空機搭載可否の確認をする必要があります。
沖縄県に、翌日着でパレット荷物を送れますか
荷物の大きさ次第ですが、送れます。 パレットも含めた高さが140cm以内であれば送れます。その高さを超える場合は航空機のコンテナーに収納出来ませんので、通常の輸送方法では送れません。 集荷担当店にご相談下さい 。 
海外に荷物を送れますか
送れます。名鉄グループのフォワーダーである、名鉄観光サービス(株)と連携し、海外への発送が可能です。 又、海外からの輸入も出来ますので、『お問い合わせ』より詳細ご連絡下さい。 当社営業社員より改めて御連絡させて戴きます。
冷凍・冷蔵品の配送は出来ますか
誠に申し訳ございません。 冷凍・冷蔵品が必要な小口荷物の配送は行っておりません。

サービス内容について

セキュリティ輸送(貴重品輸送・個人情報輸送・特定信書便)と、一般の配送サービスとどう違うのですか?
当社のセキュリティ輸送とは、一般物と差別化されたセキュリティ混載配送サービスの事を言います。
一般の荷物と区別されて配送し、輸送過程において全て人的・機械的チェックを行いながら輸送致します。
※各輸送サービスの詳細は、『サービス一覧』をご覧ください。
荷物の輸送において、セキュリティの高さという観点で配送サービスを見た場合、セキュリティ度の高い順に次の4つに大まかに分類出来ます。
  • ① 警備輸送
    ドライバーの他に警備員が乗務し、集荷から配達まで警備しながらお荷物をお届けする。
    ※ルート配送においても、警備輸送は存在します。
  • ② チャーター配送
    集荷地から配達地まで、お荷物を積降する事なくお届けします。 特別な条件や指示が無い限りドライバーのみの運行になります。
  • ③ ルート配送
    毎回定められた場所へ、定められた時間に配達(集荷)致します。 因って万が一の配送ミスがあった場合も、発生場所は限定されます。
  • ④ 混載配送
    集荷・配達車輌の中で、貴社以外の荷主様のお荷物と一緒に積載し、集荷・配達致します。
①〜④を旅客事業に例えると、①〜②=タクシー  ③=貸切バス  ④=乗合バス・電車の様に、サービス度(快適度合)が高ければ高いほどコストも高く、価格にも転嫁・反映されます。
『セキュリティ度は①〜③に近いものを維持し、価格は④に近いもの』というニーズに応えたのが、“セキュリティ混載サービス”です。
※セキュリティ混載サービスの詳細は、『サービス一覧』の『貴重品輸送』をご覧ください。
送状や荷札の発行システムがありますか?
あります。当社の送状・荷札発行システム『AirGOL伝』で出力戴けます。 詳細は、『荷主サポート』をご覧ください。
個人情報輸送や、特定信書便輸送専用の梱包材がありますか?
ございます。
全国回収サービスはありますか?
ございます。当社スタッフが御社社員様に代わり、送状・荷札作成から全国各支店様への荷物回収手配を代行致します。
回収手数料については、作業内容や規模によって変わりますので、当社営業担当者が訪問し、詳細をお伺いしたうえで、御見積させて戴きます。勿論、貴重品・個人情報・信書便においても手配可能です。
運送保険にはどのようなものがありますか?
一般の貨物保険から、個人情報輸送専用保険もございます。
掛金に関しては、お荷物の価格に対する料率によるものや、輸送方法で決まるもの等様々ですので、当社営業担当者が詳細をお伺いしたうえでお見積りさせて戴きます 。
荷物追跡サービスがありますか?
ございます。GPS端末による追跡サービスを行っており、お客様のPCよりご出荷された荷物が今どこにあるかご確認頂けます。
祝祭日の配送は出来ますか
原則的に日曜日・祝祭日の配送は行っておりませんが、一部配達のみ行っているエリアがございます。集荷は行っておりません。
(日曜・祝祭日配達可能地区=東京23区・名古屋市16区・大阪市24区)
※但し、この場合でも、連休になる場合は連休初日のみの配達となります。連休2日目からは、配達を行いません。
代引き輸送は可能ですか?
申し訳ございません。代引きサービスは行っておりません。
納品代行サービスはありますか?
一部大手家電量販店への納品代行業務は可能です 。

配送のお問い合わせについて

配達日時を確認したいのですが?
既に発送されたお荷物であれば、ホームページ右上の「荷物の追跡はこちらへ」ボタンをクリックしていただき、『受付情報』欄の担当営業所へご連絡ください。
発送した荷物の配達日時を変更したいのですが。
お荷物を送られたお客様(発荷主様)からのご要望でしたら、集荷店所へご連絡下さい 。
お受け取りになられるお客様(着荷主様)からのご要望は、大変お手数ではございますが、トラブル防止の為一旦発荷主様へご連絡頂き、発荷主様より当社へご依頼頂ける様、宜しくお願い致します。
空港で荷物を引き取りたいのですが。
空港止めサービスがございます。
お荷物をご出荷される前に、予め『空港で引き取りたい』旨ご連絡頂ければ、所定のお手続きと料金のご案内を致します 。尚、空港でのお引き取りの際には、身分証明書と印鑑が必要になります。航空保安上、初回のお取引の際には、このサービスはご利用出来ません。
最寄りの営業所で荷物を引き取りたいのですが。
営業所止めサービスがございます。
当社配送拠点でのお受け取りが可能です。配送拠点の所在地は、当HP『会社概要』の『営業所一覧』をご確認下さい。尚、営業所でお引き取りの際には、身分証明書と印鑑が必要になります。
配達された荷物が壊れているのですが。
誠に申し訳ございません 。送状左下(下記画像の①の部分)に記載のある営業所電話番号へご連絡下さい。 担当者が早急にご対応致します。。

繋がらない場合は、送状の『お問い合わせ番号』(上記画像の②の部分)をご確認のうえ以下へご連絡下さい。

名鉄ゴールデン航空株式会社 業務部
TEL :03-6458-4951(月〜金 9:00から18:00まで)

  • 注意点① 担当者が破損荷物の確認をさせて戴くまでお荷物は開梱しない様、宜しくお願い申し上げます。
  • 注意点② 外装の封筒やケース等は絶対に破棄されない様宜しくお願い申し上げます。破棄された場合、賠償しかねる場合がございます。
  • 注意点③ 配達後に破損を発見された場合、7日以内に御連絡下さい。7日を超えますと対応しかねますのでご注意下さい。

【お客様へお願い】

  • ①航空機を利用しなければならない場合、(北海道・九州・沖縄等)予め当社へ『航空貨物安全宣言書 兼 爆発物検査承諾書』 のご提出を戴く必要がございます。 『問い合わせ』よりご連絡下さい。
  • ②運送保険をご利用の場合、『運送保険包括委任状』のご提出を戴く必要がございます
    2017-09-24

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    。(当社が御社に代わり、損害保険会社との事務作業を委任戴く書類になります。。

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