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よくあるご質問(初期不良品・返品交換について)


お客さまからいただきましたご質問をご紹介いたします







◆初期不良品について

◆商品がつぶれていたんですけど?
◆レンズの欠けや着色不良・レンズの中身が入っていないといった不良品がありました。どうしたらいいですか?


◆返品交換について

◆購入してから返品交換できますか?
◆未開封というのは、どこまでのことを言っているんですか?







【Q】
【A】商品に破損や汚れがあるいわゆる初期不良製品を販売しないように極力確認をいたしておりますが、運送時に破損してしまう等、万が一そういう製品がありましたら、お手数ですが当店までご連絡ください。当店の責任において、速やかに良品と交換させていただきます。



【Q】
【A】製造時に発生したレンズそのものの不良品は当店であらかじめ確認ができません。各メーカーのカスタマーセンターか当店までご連絡ください アドミラル Admiral Portsmouth ポーツマス オフホワイト ロイヤルネイビー。連絡先など詳しくは【不良品が混入していたら】をご覧ください。



【Q】
【A】受け取っていただいて、7日以内であれば、未開封の商品に限り返品は可能ですが、交換は承っておりません。

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。返金させていただきますので、新たにご注文していただきます。
返品をご希望の場合、なるべく早めに当店までご連絡ください。度数の登録間違いなどお客様に因る返品交換の場合は、返品交換に付随する送料などはお客様のご負担となります。予めご了承ください。
返品交換に関する詳しいご案内は【返品】をご確認下さい。
また、特に90枚パックの場合「未開封か開封済みか」という判別に注意が必要ですので、併せて、【返品交換に関する大事なご案内】もご確認ください。



【Q】
【A】シュリンクラップされた製品については、そのラップを破いた時点で開封済みとなります。シュリンクラップされていない製品については、糊付けされた口を開封したり、箱を破いた時点で開封済みとなります。なお、90枚パック等二重の箱の作りとなっている製品については、大きな外箱を開封した時点で開封済みとなります。
詳しくは【返品交換に関する大事なご案内】をご確認ください。









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のアイテムは処方箋不要です。
■ジョンソン・エンド・ジョンソン社のアイテムは「処方箋提出あり」でのご購入を推奨しています スープラ スカイトップ メンズ/スニーカー/ハイカット/ブラック/オリーブ。
■ジョンソン・エンド・ジョンソン社のアイテムは、「処方箋提出なし」の場合、受診された医療機関名をご記載の上ご注文いただきます スープラ キメラ BLACK/BLACK/RED。

◆販売資格について◆

高度管理医療機器販売業
16江衛薬01第209号
当店は都知事の許可のもと、改正薬事法に基づき販売・運営をおこなっております。
※承認済みの国内流通正規品のみを取り扱っております。

◆ご購入箱数の上限について◆

■当店はコンタクトレンズが国の定める高度管理医療機器である点を重視しております スープラ スカイトップ エルエックスホワイト スニーカー。
■1注文はお一人様のご使用分として認識させていただいております スープラ マガジン メンズ/スニーカー/スケート/ストリート/ハイカット/黒/白。
■1注文あたりの販売箱数の上限は、1年分を基準とさせていただいております スープラ スカイトップ メンズ/スニーカー/ストリート系/ハイカット/グレー/ホワイト スープラ スカイトップ ンズ/スニーカー/ハイカット/ブラック/白。
■その他、ご注文が当店独自の調査により、転売などの可能性がある場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

◆個人情報の取り扱いについて◆

■お客様の個人情報(お電話番号・ご住所・ご氏名・メールアドレス)を、法令など正当な事由に因らない限り、当社の販売上必要な業務及び取引先メーカーへの発注業務以外に使用することはございません。
■お客様の個人情報が第三者に漏れるようなことはございません。
■当社は、保有する個人情報に関する不正アクセス・紛失や改ざん、漏えい等を防ぐために随時適切な安全管理措置を講じます。

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